Posljednje ažuriranje: 19. rujna 2026.
1. Voditelj obrade osobnih podataka
Capuchas d.o.o., Ul. Bartula Kašića 2, 10000 Zagreb, OIB: 75772269801 (u nastavku: PEAU), voditelj je obrade osobnih podataka prikupljenih putem internetske trgovine www.peau.hr.
Za sva pitanja povezana sa zaštitom osobnih podataka možete nam se obratiti na:
Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih obrađujemo, kome ih možemo prosljeđivati te koja prava imate u vezi sa svojim podacima.
2. Koje podatke prikupljamo?
Prilikom kupnje proizvoda možemo prikupljati:
- Ime i prezime
- Adresu za dostavu i naplatu
- Adresu elektroničke pošte
- Broj telefona
- Podatke o narudžbama i kupljenim proizvodima
- Podatke o odabranom načinu plaćanja i statusu plaćanja
- Podatke potrebne za povrat novca ili rješavanje reklamacije
Ako izradite korisnički račun, obrađujemo podatke potrebne za njegovo funkcioniranje.
Prilikom korištenja internetske stranice mogu se obrađivati i tehnički podaci, uključujući IP adresu, podatke o pregledniku i kolačićima, ovisno o aktivnim funkcionalnostima stranice.
3. Svrhe i pravne osnove obrade
Izvršavanje narudžbe
Podatke potrebne za zaprimanje narudžbe, komunikaciju s kupcem, plaćanje, isporuku i eventualni povrat proizvoda obrađujemo na temelju izvršavanja ugovora odnosno poduzimanja radnji na zahtjev kupca prije sklapanja ugovora.
Bez podataka nužnih za isporuku i obradu narudžbe ne možemo izvršiti kupnju.
Zakonske obveze
Podatke potrebne za izdavanje računa, računovodstvenu evidenciju i ispunjavanje drugih zakonskih obveza obrađujemo u skladu s primjenjivim propisima.
Korisnička podrška
Podatke koje nam dostavite tijekom komunikacije koristimo za odgovaranje na upite, rješavanje reklamacija i ostvarivanje prava kupaca.
Pravna osnova ovisi o prirodi upita i može biti izvršavanje ugovora, zakonska obveza ili legitimni interes za obradu drugih poslovnih upita.
Sigurnost internetske trgovine
Tehničke podatke možemo obrađivati radi održavanja sigurnosti, sprječavanja zlouporaba i osiguravanja ispravnog rada internetske trgovine, kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.
4. Plaćanje
PEAU omogućuje sljedeće načine plaćanja:
- Kartično plaćanje putem CorvusPay sustava
- Bankovnu uplatu
- Plaćanje pouzećem
Prilikom kartičnog plaćanja podaci potrebni za obradu transakcije obrađuju se putem sustava CorvusPay i uključenih pružatelja platnih usluga.
PEAU obrađuje podatke o narudžbi i informacije o statusu transakcije potrebne za izvršenje kupnje.
[PROVJERITI: potvrditi točan tijek kartičnih podataka i koje informacije sustav CorvusPay dostavlja webshopu.]
Kod bankovne uplate obrađujemo podatke potrebne za povezivanje uplate s narudžbom.
Kod plaćanja pouzećem dostavnoj službi mogu biti proslijeđeni podaci potrebni za isporuku i naplatu.
5. Dostava
Za isporuku naručenih proizvoda PEAU koristi dostavne službe GLS i DPD.
Radi izvršavanja narudžbe dostavnoj službi prosljeđujemo podatke potrebne za isporuku, koji mogu uključivati ime i prezime primatelja, adresu dostave, broj telefona, adresu elektroničke pošte i podatke o pošiljci.
Kod plaćanja pouzećem dostavnoj službi dostavljamo i podatke potrebne za naplatu narudžbe.
6. Newsletter i promotivne poruke
PEAU koristi platformu Mailchimp za upravljanje newsletterom i slanje promotivnih poruka.
Ako se dobrovoljno prijavite na naš newsletter i date odgovarajuću privolu, vašu adresu elektroničke pošte koristimo za slanje novosti o kolekcijama, proizvodima, promocijama i posebnim ponudama.
Prijava na newsletter nije uvjet za kupnju proizvoda.
Privolu možete povući u svakom trenutku klikom na poveznicu za odjavu u newsletter poruci ili slanjem zahtjeva na peau@peau.hr.
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.
Za potrebe pružanja newsletter usluge osobni podaci obrađuju se putem platforme Mailchimp.
[PROVJERITI: koje podatke šaljemo Mailchimpu, koriste li se praćenje otvaranja i klikova, dolazi li do prijenosa podataka izvan EGP-a te koje se zaštitne mjere primjenjuju.]
7. Kolačići
Internetska trgovina može koristiti tehnički nužne kolačiće za funkcioniranje košarice, procesa kupnje, korisničkog računa i sigurnosnih funkcionalnosti.
Za analitičke, marketinške i druge kolačiće koji nisu tehnički nužni, ako ih koristimo, zatražit ćemo prethodnu privolu kada je ona zakonski potrebna.
Detaljne informacije o stvarno korištenim kolačićima, njihovim svrhama, pružateljima i trajanju bit će navedene u zasebnoj politici kolačića.
[PROVJERITI: stvarni popis kolačića i aktivnih analitičkih i marketinških alata.]
8. S kim dijelimo osobne podatke?
Kada je potrebno za izvršavanje narudžbe ili ispunjavanje zakonskih obveza, osobni podaci mogu se dostaviti odgovarajućim primateljima, uključujući:
- Pružatelje platnih usluga, uključujući CorvusPay
- Dostavne službe
- Pružatelje usluga hostinga i tehničkog održavanja
- Računovodstvene pružatelje usluga
- Pružatelje newsletter usluga
- Nadležna tijela kada je dostava podataka zakonski obvezna
Podaci se dostavljaju u opsegu potrebnom za odgovarajuću svrhu.
[PROVJERITI: točan popis primatelja, njihove uloge i eventualne prijenose osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora. Ako do prijenosa dolazi, navesti primjenjivi mehanizam zaštite.]
9. Koliko dugo čuvamo podatke?
Osobne podatke čuvamo tijekom razdoblja potrebnog za ostvarenje svrhe obrade.
Podaci potrebni za izvršenje narudžbe i rješavanje reklamacija čuvaju se sukladno primjenjivim rokovima i kriterijima.
Knjigovodstvene isprave čuvaju se u skladu sa zakonskim obvezama, uključujući propisani rok od najmanje 11 godina za odgovarajuće računovodstvene isprave.
Podaci za newsletter koji se obrađuju na temelju privole koriste se do povlačenja privole odnosno prestanka svrhe obrade, uz eventualno ograničeno čuvanje dokaza potrebnih za dokazivanje zakonitosti prethodne obrade.
[DOPUNITI: konkretnim rokovima ili kriterijima za korisničke račune, narudžbe, korisničke upite, tehničke zapise i evidencije privola.]
10. Prava korisnika
U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka, možete ostvariti sljedeća prava, kada su ispunjeni odgovarajući uvjeti:
- Pravo na pristup osobnim podacima
- Pravo na ispravak netočnih podataka
- Pravo na brisanje podataka
- Pravo na ograničenje obrade
- Pravo na prenosivost podataka
- Pravo na prigovor na obradu
- Pravo na povlačenje privole
Za ostvarivanje svojih prava obratite nam se na peau@peau.hr.
Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
11. Automatizirano donošenje odluka
[PROVJERITI: provodi li se automatizirano donošenje odluka, uključujući profiliranje, koje proizvodi pravne ili slično značajne učinke. Ako se provodi, dopuniti propisanim informacijama.]
12. Zaštita osobnih podataka
PEAU primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka u skladu s prirodom obrade i pripadajućim rizicima.
Pristup osobnim podacima ograničava se na osobe i pružatelje usluga kojima je pristup potreban za obavljanje njihovih zadataka.
13. Izmjene politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo ažurirati radi promjena u poslovanju, načinu obrade podataka ili primjenjivim propisima.
Ažurirana verzija bit će dostupna na internetskoj stranici www.peau.hr, uz naznačen datum posljednjeg ažuriranja.