1. Opće odredbe
Ovi Uvjeti kupnje uređuju kupnju proizvoda putem internetske trgovine PEAU, dostupne na adresi www.peau.hr.
Prodavatelj je:
Capuchas d.o.o.
Ulica Bartula Kašića 2, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 75772269801
E-mail: peau@peau.hr
Kupnjom putem internetske trgovine kupac potvrđuje da je upoznat s uvjetima kupnje koji su mu bili dostupni prije slanja narudžbe.
Na kupnju se primjenjuju propisi Republike Hrvatske, uključujući Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o obveznim odnosima.
2. Proizvodi i cijene
PEAU putem internetske trgovine prodaje odjeću i modne proizvode.
Cijene proizvoda izražene su u eurima (€)i uključuju PDV. Sve informacije o cijeni i eventualnim dodatnim troškovima prikazuju se kupcu prije potvrde narudžbe.
Trošak dostave prikazuje se zasebno, ako je primjenjiv.
Nastojimo osigurati točnost fotografija, opisa i informacija o proizvodima. Prikaz boja može se neznatno razlikovati ovisno o postavkama zaslona.
3. Naručivanje proizvoda
Kupac odabire željene proizvode, veličinu i količinu te ih dodaje u košaricu.
Prije potvrde narudžbe kupac može pregledati odabrane proizvode, njihove cijene, troškove dostave i ukupan iznos kupnje te ispraviti eventualne pogreške.
Nakon slanja narudžbe kupac zaprima e-mail s informacijama o narudžbi.
Ako naručeni proizvod nije dostupan ili narudžbu nije moguće izvršiti, kontaktirat ćemo kupca radi dogovora o daljnjem postupanju.
4. Načini plaćanja
U PEAU internetskoj trgovini predviđeni su sljedeći načini plaćanja:
- Kartično plaćanje putem sustava CorvusPay.
- Bankovna uplata prema dostavljenim podacima za plaćanje.
- Plaćanje pouzećem, prilikom preuzimanja paketa.
Kupcu su tijekom završetka narudžbe prikazani načini plaćanja koji su trenutačno dostupni.
Kod bankovne uplate narudžba se obrađuje nakon evidentiranja uplate.
5. Dostava
Dostavu proizvoda na području Republike Hrvatske obavljaju dostavne službe GLS i DPD.
Cijena dostave iznosi 5,00 €.
Za narudžbe u vrijednosti od 60,00 € i više dostava je besplatna.
Predviđeni rok isporuke iznosi 2–10 dana radnih dana.
Ako nastupe okolnosti koje mogu utjecati na isporuku, kupca ćemo obavijestiti o eventualnom kašnjenju.
Detaljne informacije dostupne su na stranici „Dostava i plaćanje”.
6. Jednostrani raskid ugovora
Kupac koji je potrošač u pravilu ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem internetske trgovine u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga.
Kupac nas o odluci može obavijestiti nedvosmislenom izjavom na peau@peau.hr ili putem funkcije „Jednostrani raskid ugovora” dostupne na webshopu.
Nakon obavijesti o raskidu kupac mora vratiti proizvod bez odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od slanja obavijesti.
Povrat uplate izvršit ćemo u zakonskom roku. Povrat možemo odgoditi do primitka proizvoda ili dostave dokaza da je proizvod poslan, ovisno o tome što nastupi ranije.
Izravni trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je drukčije ugovoreno ili proizlazi iz zakonske odgovornosti prodavatelja.
Kod raskida cijele narudžbe vraća se i trošak osnovne dostave, uz zakonski propisane iznimke.
Za određenu higijenski zapečaćenu robu mogu se primjenjivati zakonske iznimke od prava na jednostrani raskid ako su ispunjeni svi propisani uvjeti.
Detaljne informacije o povratima, higijenskim uvjetima za kupaće kostime i postupku raskida nalaze se na stranici „Povrati i zamjene”.
7. Zamjene i reklamacije
Zahtjev za zamjenu veličine ili modela kupac može poslati na peau@peau.hr.
Zamjena ovisi o dostupnosti proizvoda i uvjetima navedenima na stranici „Povrati i zamjene”.
Ako proizvod ima nedostatak, oštećenje ili nije u skladu s ugovorom, kupac ima prava koja proizlaze iz zakonske odgovornosti prodavatelja za materijalne nedostatke.
Pravila dobrovoljne zamjene i jednostranog raskida ne ograničavaju zakonska prava kupca u slučaju neispravnog ili nesukladnog proizvoda.
8. Pisani prigovori
Kupac može podnijeti pisani prigovor putem e-pošte:
Ili poštom na adresu:
Capuchas d.o.o.
Ulica Bartula Kašića 2
10000 Zagreb, Hrvatska
Na zaprimljeni pisani prigovor odgovorit ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.
9. Zaštita osobnih podataka
Osobne podatke kupaca obrađujemo radi zaprimanja i izvršenja narudžbi, dostave, plaćanja, korisničke podrške i ispunjavanja zakonskih obveza.
Više informacija dostupno je u dokumentu „Politika privatnosti”, objavljenom na webshopu.
10. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz proizvode, narudžbe, dostavu, plaćanje i povrate obratite nam se putem e-pošte:
PEAU – Capuchas d.o.o.